"They are going back to Greece". Η καλύτερη διαφήμιση του ΕΟΤ ever...
Καλοκαίρι 1985. Οι ΗΠΑ του Ronald Reagan εκδίδουν ταξιδιωτική οδηγία για την Ελλάδα, λόγω της τρομ…
MARKETING
Δείτε τα όλαΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ
Δείτε τα όλαΠΑΡΑΠΟΝΑ ΠΕΛΑΤΩΝ
Δείτε τα όλαΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΡΙΣΕΩΝ
Δείτε τα όλαΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ
Δείτε τα όλα
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ »
Δείτε τα όλαΤι κάνεις όταν δεν έχεις αυτό που σου ζητάει ο πελάτης;
Γιάννης Πρωτοπαπαδάκης
Τι κάνεις όταν έρχεται ένας πελάτης και σου ζητάει ένα προϊόν που έχει εξαντληθεί ή απλώς δεν το φέ…
Οταν ο Disney μάζεψε τα σκουπίδια και τα πέταξε στον κάδο...
Γιάννης Πρωτοπαπαδάκης
Υπάρχει μια εμβληματική ασπρόμαυρη φωτογραφία -τραβηγμένη τη δεκαετία του ’50- που απεικονίζει τον …
1911: Η Χρονιά που η Fiat "γλύκανε" τους πελάτες της...
Γιάννης Πρωτοπαπαδάκης
Τι βγάζει η Fiat; Μα φυσικά αυτοκίνητα, θα απαντήσει κάποιος. Σωστό κατά το ήμισυ. Η Fiat βάζει το …
Το μυστικό της αυθεντικής εξυπηρέτησης
Γιάννης Πρωτοπαπαδάκης
Υπάρχουν τρεις παράμετροι που καθορίζουν το βαθμό ικανοποίησης ενός πελάτη. Πρώτον: ο υπάλληλος να …
Η αρετή της ειλικρίνειας και ο... Larry King
Γιάννης Πρωτοπαπαδάκης
Μια από τις πιο σημαντικές αρετές ενός επιχειρηματία ή στελέχους εταιρείας (αλλά και οποιουδήποτε) …
Η στρατηγική της μπανάνας. Μια surprise and delight πρακτική για αφοσιωμένους πελάτες...
Γιάννης Πρωτοπαπαδάκης
Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να κερδίσεις ένα πελάτη. Βασικά, για να το επιτύχεις θα πρέπει να τον εκ…